Politique de Confidentialité
Date d'entrée en vigueur: 30 janvier 2026
1. Introduction
PikDrive ("nous", "notre", "nos") exploite une plateforme numérique de mise en relation entre conducteurs et passagers pour des trajets interurbains au Cameroun. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles.
Cette Politique de Confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, et quels sont vos droits.
En utilisant PikDrive, vous acceptez cette politique.
2. Informations Collectées
2.1 Informations de Compte
- Numéro de téléphone (pour l'authentification)
- Nom complet
- Photo de profil (optionnelle)
2.2 Informations de Vérification d'Identité
Pour les passagers (première réservation) :
- Photos de la carte d'identité (recto/verso)
- Nom complet tel qu'indiqué sur la carte
Pour les conducteurs :
- Permis de conduire
- Carte d'identité
- Assurance du véhicule
- Carte grise du véhicule
- Photos du véhicule
2.3 Informations de Trajet
- Lieux de départ et d'arrivée
- Points de ramassage sélectionnés
- Dates et heures de trajet
- Nombre de sièges réservés
2.4 Informations de Paiement
- Numéro de téléphone mobile (pour Mobile Money)
- Fournisseur de paiement (MTN MoMo, Orange Money, pawaPay)
- Historique des transactions
Note : Nous ne stockons jamais les codes PIN ou mots de passe de paiement. Les transactions sont traitées par nos partenaires de paiement sécurisés.
2.5 Communications
- Messages échangés entre conducteurs et passagers
- Notifications envoyées (via WhatsApp et notifications push)
2.6 Informations Techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil
- Données de cookies
- Logs d'utilisation de la plateforme
3. Utilisation des Informations
Nous utilisons vos données pour :
- Mettre en relation conducteurs et passagers
- Traiter les paiements via notre système de séquestre sécurisé
- Vérifier l'identité des utilisateurs (sécurité)
- Envoyer des notifications importantes (réservations, messages, paiements)
- Améliorer nos services et expérience utilisateur
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité
- Respecter nos obligations légales
5. Vos Droits
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Corriger des informations inexactes
- Supprimer votre compte et vos données
- Vous opposer au traitement de vos données
- Retirer votre consentement (par exemple, désactiver les notifications)
- Porter plainte auprès d'une autorité de protection des données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@pikdrive.com
6. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles :
- Chiffrement HTTPS pour toutes les communications
- Chiffrement des données sensibles dans la base de données
- Contrôles d'accès stricts (seul le personnel autorisé)
- Audits de sécurité réguliers
- Système de paiement sécurisé avec authentification à deux facteurs (mot de passe)
Aucun système n'est 100% sécurisé. En cas de violation de données, nous vous informerons conformément à la loi.
8. Confidentialité des Mineurs
PikDrive est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants de moins de 18 ans.
Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, contactez-nous immédiatement pour que nous le supprimions.
9. Transferts Internationaux
Vos données sont stockées sur des serveurs Supabase situés aux États-Unis. En utilisant PikDrive, vous consentez à ce transfert.
Supabase applique des mesures de sécurité conformes aux standards internationaux pour protéger vos données.
10. Modifications de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. Les changements importants vous seront notifiés par email ou via une notification dans l'application.
Date de dernière mise à jour : 30 janvier 2026
Version : 1.0