Conditions Générales d'Utilisation

1. Acceptation des Conditions

En cliquant sur "J'accepte", en créant un compte, ou en utilisant PikDrive, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'intégralité de ces Conditions Générales d'Utilisation.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la plateforme PikDrive.

2. Rôle de PikDrive

PikDrive est une plateforme numérique de mise en relation entre :

• des conducteurs proposant des trajets interurbains
• et des passagers souhaitant réserver une place sur ces trajets.

PikDrive n'est PAS un transporteur, ne fournit AUCUN service de transport et ne possède AUCUN véhicule.

Le transport est réalisé exclusivement sous la responsabilité du conducteur. PikDrive facilite uniquement la mise en relation et la gestion des paiements.

3. Relation entre Utilisateurs

Le trajet constitue un accord direct entre le conducteur et le passager.

PikDrive n'est pas intégré au contrat de transport. Son activité se limite strictement à :

• La mise en relation du conducteur et du passager
• La sécurisation du paiement via le système de séquestre
• La facilitation des communications

Les conducteurs agissent en toute indépendance, sans lien de subordination avec PikDrive qui n'est qu'un moyen pour les chauffeurs de donner de la visibilité à leurs trajets.

4. Publication des Trajets (Conducteurs)

Les conducteurs :

• Publient librement leurs trajets, horaires et prix
• Déclarent être responsables de la conformité de leur activité (véhicule, assurance, autorisations)

4.1 Vérification des Documents

La plateforme PikDrive s'assure de la conformité des pièces du chauffeur (carte d'identité, permis de conduire, assurance et carte grise) uniquement lors de l'inscription.

4.2 Mise à Jour des Documents

En cas d'expiration d'un document, il revient au chauffeur de demander la mise à jour de ses informations sur la plateforme.

⚠️ À ce titre, le chauffeur cessera ses activités jusqu'à obtention de document(s) valables.

PikDrive n'intervient pas dans l'exécution du trajet.

5. Réservation et Paiement (Passagers)

5.1 Processus de Réservation

Pour réserver un trajet :

1. Le passager sélectionne un trajet disponible
2. Le passager effectue un paiement sur la plateforme PikDrive
3. Le montant est temporairement conservé par la plateforme à titre de séquestre technique (l'argent est mis en attente de manière sécurisée par la plateforme)

Ce paiement n'est PAS immédiatement versé au conducteur.

5.2 Moyens de Paiement Acceptés

• MTN Mobile Money
• Orange Money
• pawaPay

6. Système "Mot de Passe + Séquestre" (OBLIGATOIRE)

Ce système est ESSENTIEL pour la sécurité des paiements et doit être respecté par tous les utilisateurs.

6.1 Après le Paiement

1. PikDrive génère un mot de passe unique
2. Ce mot de passe est communiqué au passager (via l'application et notifications)

6.2 Déblocage du Paiement

Le paiement est débloqué UNIQUEMENT lorsque :

1. Le passager rencontre le conducteur
2. Le passager communique volontairement son mot de passe au conducteur
3. Le conducteur saisit le mot de passe dans l'application

La saisie du mot de passe vaut confirmation de la rencontre et autorisation de libération des fonds.

6.3 Règles Importantes

• Le passager NE DOIT PAS communiquer le mot de passe avant d'être dans le véhicule
• Le conducteur NE PEUT PAS recevoir le paiement sans le mot de passe
• Ce système protège les deux parties contre la fraude

7. Commission de la Plateforme

PikDrive perçoit une commission de service sur chaque réservation.

Cette commission rémunère :

• La mise en relation entre conducteurs et passagers
• Les services numériques (application, notifications, support)
• La sécurisation du paiement via le système de séquestre

PikDrive n'est PAS rémunéré pour le transport lui-même.

8. Responsabilités

8.1 Responsabilités de PikDrive

PikDrive n'est PAS responsable :

• Du déroulement du trajet
• Des retards, annulations ou incidents
• Des accidents ou dommages
• Du comportement des utilisateurs
• De la véracité des informations fournies par les utilisateurs

8.2 Responsabilités du Conducteur

Le conducteur est SEUL RESPONSABLE :

• De la conduite du véhicule
• De la sécurité des passagers
• Du respect des lois et règlements applicables
• De la validité de son permis, assurance et documents du véhicule
• De l'état et de l'entretien du véhicule

8.3 Responsabilités du Passager

Le passager s'engage :

• À ne communiquer le mot de passe qu'en cas de rencontre effective avec le conducteur
• À respecter le conducteur et les autres passagers
• À fournir des informations véridiques lors de l'inscription
• À respecter les horaires convenus

9. Suspension et Sécurité

PikDrive peut suspendre ou supprimer un compte en cas :

• De fraude ou tentative de fraude
• De non-respect des règles (notamment le système mot de passe)
• D'utilisation abusive de la plateforme
• De comportement inapproprié ou dangereux
• De fausses informations ou documents
• De non-paiement ou annulations répétées

La suspension peut être temporaire ou définitive, selon la gravité de l'infraction.

10. Droit Applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit camerounais.

Tout litige relève des juridictions compétentes du Cameroun.

10.1 Résolution des Litiges

En cas de litige entre utilisateurs, PikDrive encourage une résolution à l'amiable. Si nécessaire, les parties peuvent recourir aux tribunaux camerounais compétents.

10.2 Modifications des Conditions

PikDrive se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements importants et devront accepter les nouvelles conditions pour continuer à utiliser la plateforme.